Köpvillkor

Det ska vara tryggt och enkelt att handla från Stjarnspel.se. Vi svarar på alla dina frågor genom vår kundtjänst på info@stjarnspel.se , och vi tar tacksamt emot feedback från just Din köpupplevelse. DU är viktig för oss!

• Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att handla hos oss.
• När du handlar via Internet gäller konsumentköp- och distansavtalslagen. Denna lag skyddar dig som konsument när du handlar på distans.
• Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Vi förbehåller oss rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Priser

Alla priser är i svenska kronor och inklusive moms.

Fraktkostnad

59kr i fast frakt, inga dolda avgifter.

Betalningssätt

Vi erbjuder tillsammans med vår samarbetspartner Klarna betalningsalternativ med både kort, direktbetalning och faktura.

Leveranstid

Normalt 3-5 arbetsdagar. Det kan förekomma dagar med extremt många ordrar/hög arbetsbelastning och då kan det uppstå mindre förseningar mot våra normala leveranstider.

Leveranssätt

Vi levererar alla våra varor med PostNord till ombud.

Transportskador

Om en vara från Stjarnspel.se skadas under transporten till dig, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas omgående, dock senast inom 7 dagar till info@stjarnspel.se

Outlösta paket

För försändelse som ej löses ut varpå paketet går i retur till stjarnspel.se debiteras en avgift om 250:- för att täcka våra kostnader.

Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Öppet köp

Du har full bytes- och returrätt (ångerrätt) inom 30 dagar efter det att du mottagit varan om du inte är nöjd med ditt köp.

Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar förutsatt att varans art förutsätter detta. Varan får dock ej vara använd förutom detta. Vi betalar tillbaka hela köpesumman, men du får betala returfrakten. 

Önskar du returnera din vara? : maila vår kundtjänst på info@stjarnspel.se innan du skickar tillbaka några varor.

Garanti & Reklamation

Har Du köpt en vara från oss som är trasig eller inte fungerar som den ska?  Kontakta vår kundtjänst på: info@stjarnspel.se      Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

GDPR – Hantering av dina adress- och köpuppgifter här hos Stjarnspel.se

Den 25 maj 2018 började en ny lag, GDPR att gälla. Det är en gemensam lag som skall göra att samma regler gäller överallt i hela Europa. GDPR ersätter personuppgiftslagen (PUL), som har varit en svensk lag sedan 1988. Med GDPR måste alla organisationer, handlare och företag ha ett större ansvar på att ha kontroll på sina kunders uppgifter. Läs mer här: https://www.datainspektionen.se/

Stjärnspel är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund och dessa behandlas av oss för att kunna administrera dina inköp. Stjärnspel lämnar ej ut personuppgifter, e-postadresser eller annan kundinformation till tredje part annat än de som nämns i tredje punkten nedan.

Stjärnspel har som e-handlare skyldigheter att se till att dina uppgifter behandlas enligt följande;

• Vi lagrar ditt namn, adress, e-post och telefon för att vi skall kunna leverera din beställda vara.
• Vi lagrar ditt namn, adress, e-post och telefon (mobil) och ditt personnummer vid köp av vara.
• Vi lämnar ut din adress till tredje part, i detta fall speditören (Postnord) samt betaltjänsten (Klarna)
• Du har när som helst rätt att raderas ur systemen (med vissa begränsningar, som bokföringslagen)
• Vi lagrar dina uppgifter vid köp i 7 år på grund av bokföringslagen.
• Du har rätt att klaga till tillsynsmyndighet.
• Du har rätt att få reda på varifrån informationen har kommit, om du inte har registrerat den själv.
• Du har rätt att få ett utdrag av all information som vi har om dig hos oss.
• För att du ska kunna återfå en lämnad varukorg igen och enkelt utföra ett köp om du lämnat kassan sparar vi i preorderregisteret e-post och varor du lagt i varukorgen.

Användning av cookies

En cookie är en textfil som lagras på din dator. Cookies används normalt för att förbättra webbplatsen för användaren, till exempel för att kunna anpassa en webbplats efter besökarens önskemål och val. En permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid. En sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en webbsida. Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare.

Vi använder inte permanenta cookies. Sessionscookies använder vi för att kontrollera om du är inloggad eller om du har placerat en vara i varukorgen, samt när du använder produktfiltreringen.

Du kan även när som helst välja att ta bort cookie-filer som har placerats hos dig. Om du inte vill tillåta cookies så kan du välja att ändra inställningar i din webbläsare så att de inte accepteras. Genom att acceptera cookies på din dator så anser Stjärnspel att du ger din tillåtelse att cookies används vid besök hos oss. Stjärnspel använder Google Analytics och Facebooks tjänster (Facebook pixel) som ett hjälpmedel för att få en bild av hur besökare använder webbplatsen. Informationen använder vi för att se hur besökaren, vår kund använder vår webbsida och våra olika kategorier och sidor. Vi tar fram besöksstatistik, exempelvis använder vi rapporter av besöken på webbplatsen för att förbättra innehåll, navigation och struktur. Informationen sparas inte hos Stjärnspel.

Analysverktyget Google analytics använder cookies och informationen som genereras av dessa genom din användning av webbplatsen vidarebefordras till och lagras av Google på servrar i USA. Google kan överföra denna information till tredje parter om det krävs enligt lag eller i de fall en tredje part behandlar informationen för Googles räkning.

Om du undrar över något kring detta, kontakta oss på info@stjarnspel.se

Stjarnspel.se drivs och ägs av Marina Andersson Creative med orgnr:761011-6621

Stjärnspel-Swedish Boardgames

Rådene, Bossgården 1

54193 Skövde, Sweden